更新时间:2018-08-03
张雨涵
手机已认证
| 18岁| 初中| 1-3年工作经验 |身高155CM |未婚
现居住:广州梅花园梅园路91号大院
户籍:广东省
形象好
能出差
很幽默
技术精悍
能加班
求职意向
期望职位:客服专员,实习客服,制单文员
期望行业:批发/零售
期望薪资:2K~3K/月|想在白云区工作
求职状态:应届毕业生
13*****2472
135****2472
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自我描述
本人是电商专业毕业生,有丰富的电商知识体系做基础; 对于电商方面的前沿和动向有一定的了解,善于分析和吸取经验; 熟悉网络推广,尤其是社会化媒体方面,有独到的见解和经验; 个性开朗,容易相处,团队荣誉感强;
教育经历
2018-5 至今
[1年2个月]
初中|美的电商教育|淘宝开店及客服必备班
工作经历(TA工作了11个月,共做了1份工作)
2017-7 至 2018-6
[11个月]
客服|电商工作室
工作职责:1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交; 2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务; 3、网店销售数据和资料整理。 4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意; 5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。 6、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询;  7、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单;  8、负责解答客户安装、使用过程中的问题;  9、负责客服回访与跟跟踪维护;  10、配合完成其它相关工作。
培训经历
2018-5 至 2018-7
[2个月]
淘宝客服及开店基本流程|美迪教育
培训内容:卖家千牛工作台常用工具实操介绍,淘宝天猫基础规则介绍,物流:各快递的运费模版设置,新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧,卖家如何联系淘宝官方客服,淘宝店铺后台基本设置介绍、官方营销工具。
获得证书
2018-1电商客服4级
语言能力
普通话精通
附件简历