2019-01-23
192次
天猫客服
3K-5K/月
年终奖
五险一金
交通方便
有提成
全勤奖
有年假
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别天猫/淘宝客服
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验1年以下
性别要求
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点广州市白云区丰润商业广场(广东/广州/白云区)
联系方式
联系人:赵小姐  ( 联系我时,请说是在淘才子人才网上看到的 )
联系电话:
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2018-07-17
企业最近登录时间
职位描述
1 、通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户,解答疑问,促成销售;
2 、与客户在线沟通, 了解客户需求,跟进订单直至交易完成;
3 、妥善处理客户投诉,保证客户满意;
4 、ERP系统相关操作,跟进订单后期维护及物流异常情况等;
5 、在线咨询销售、处理留言回复,跟进异常事件,做好工作交接。

任职要求:
1 、 熟悉天猫购物流程,具有一年以上天猫、京东客服工作经验(或其他电商平台经验亦可);
2 、能够熟练使用OFFICE软件、旺旺、微信等即时通讯工具等;
3 、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理;
4、 有客户服务意识和销售技巧;
5 、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神;
6 、有良好的团队合作精神,有敬业精神,能在压力下工作;
7 、身体健康,工作稳定性较强,适应早晚倒班及轮休制工作时间;
8、打字速度60字/分钟以上。
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