岗位职责:
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、通过旺旺等聊天工具与客户沟通，介绍公司产品，解答客户咨询，促成交易完成；
3、对发出的货物进行有效跟踪处理，及时反馈问题，确保服务质量；
4、对售出的产品积极的做好售后服务工作，提高服务信誉；
5、针对客户的投诉,能够解决客户的不满,稳定客户情绪,采取能让客户满意的应对措施;维护店铺信誉；
6、完成上级领导交付的其它工作。

任职资格:
1、中专/高中以上学历 ，专业不限；
2、有一定的天猫、淘宝或京东等平台工作经验；
3、熟悉淘宝、天猫流程及规则, 熟练操作电脑和使用互联网，熟练使用阿里旺旺等工具，打字速度40个字以上/分钟 ；
4、良好的沟通表达能力，良好的服务意识，有一定的应变能力、协调能力；
5、勤奋踏实，有吃苦耐劳精神。

工作时间:六天工作制
待遇:2000-8000元（底薪+提成+奖金+补贴），有社保，包中餐、晚餐，可提供住宿